İnternet Sitesi ve Müşteri Hizmetleri Aydınlatma Metni

Bu metin, Egedatacenter internet sitesini ziyaret eden, müşteri hesabı oluşturan, hizmet satın alan veya destek talebinde bulunan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Egedatacenter Bilişim Teknolojileri San. Tic. LTD. ŞTİ.
Küçük Çiğli Mahallesi 8708/1 Sokak No:1/1, Kat:2 Daire:4, Çiğli / İzmir
E-posta: info@egedatacenter.net
Telefon: +90 232 425 19 60

2. İşlenen kişisel veriler

Kullandığınız hizmete ve gerçekleştirdiğiniz işleme göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon ve adres bilgileri.
• Müşteri ve işlem bilgileri: Hesap, sipariş, hizmet, alan adı kayıt ve transfer bilgileri.
• Faturalandırma bilgileri: Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik veya vergi bilgileri ile ödeme ve tahsilat kayıtları.
• Destek bilgileri: Destek talepleri, yazışmalar, gönderdiğiniz belgeler ve dosya ekleri.
• Teknik bilgiler: IP adresi, erişim zamanı, işlem ve güvenlik kayıtları ile tarayıcı bilgileri.
• İsteğe bağlı canlı destek kullanıldığında: Görüşme içeriği, paylaştığınız iletişim bilgileri ve canlı destek aracının teknik kullanım verileri.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Hesap oluşturma ve hizmet sunma: Siparişlerin alınması, hosting ve sunucu hizmetlerinin sağlanması, alan adı kayıt ve transfer işlemleri ile hizmete ilişkin destek taleplerinin karşılanması; KVKK madde 5/2(c) kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.
• Faturalandırma ve yasal yükümlülükler: Fatura ve muhasebe işlemleri ile mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi; KVKK madde 5/2(ç) kapsamında veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması.
• Hakların korunması: Uyuşmazlıkların değerlendirilmesi ve ilgili kayıtların delil olarak saklanması; KVKK madde 5/2(e) kapsamında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması.
• Sistem güvenliği: Yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların giderilmesi; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla KVKK madde 5/2(f) kapsamında meşru menfaat.
• İsteğe bağlı canlı destek çerezleri: Tawk.to aracının yüklenmesi ve ilgili isteğe bağlı tarayıcı verilerinin kullanılması; KVKK madde 5/1 kapsamında açık rızanız.

4. Toplama yöntemleri

Verileriniz; internet sitesi ve müşteri panelindeki formlar, sipariş işlemleri, destek talepleri, e-posta, telefon ve tercih ettiğiniz canlı destek kanalı üzerinden toplanır. Teknik erişim kayıtları ve çerezler aracılığıyla da otomatik veri toplanabilir. İşlemin niteliğine göre otomatik veya otomatik olmayan yöntemler kullanılır.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Hizmetin gerektirdiği ölçüde kişisel verileriniz; alan adı kayıt ve transfer işlemleri için ilgili kayıt operatörlerine, ödeme işlemleri için banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, hizmetin yürütülmesi için teknik altyapı ve destek sağlayıcılarına, hukuki ve muhasebe işlemleri için ilgili danışmanlara ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

Yurt dışı aktarım bilgisi: [Kullanılan yurt dışı sağlayıcılar, aktarılan veri kategorileri, aktarım amaçları ve KVKK madde 9 kapsamında fiilen uygulanan aktarım mekanizması şirket tarafından doğrulanarak buraya yazılmalıdır.]

6. Saklama süreleri

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanır. İşleme şartları ortadan kalktığında mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

[Müşteri hesabı, fatura, erişim kayıtları, destek talepleri ve canlı destek görüşmeleri için şirketin uyguladığı saklama süreleri veya süre belirleme ölçütleri doğrulanarak buraya eklenmelidir.]

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilirsiniz.
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Kanunda öngörülen şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilirsiniz.
• Hukuka aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yukarıdaki şirket adresine yazılı şekilde iletebilirsiniz. Daha önce şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@egedatacenter.net adresine de başvurabilirsiniz.

Başvurunuzda kimliğinizi belirlemeye ve talebinizi değerlendirmeye elverişli bilgileri belirtmeniz gerekir. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; metnin okunması veya internet sitesinin kullanılması açık rıza verildiği anlamına gelmez.